Términos y Condiciones de Servicio

1 · Qué es el servicio

Black Shark limpia superficies exteriores con un proceso profesional de agua pura — agua a presión ajustada a cada superficie (fuerte en concreto, presión baja y cuidadosa en techos, paredes y paneles solares). No aplicamos ningún químico.

El servicio es el proceso profesional en sí, sobre las superficies de su cotización. Lo siguiente son servicios aparte, no incluidos salvo que su cotización los liste: limpieza de vidrios, remoción de oxidación, tratamiento químico de manchas, limpieza interior de canaletas, y mover muebles u objetos.

2 · Nuestra garantía — y sus límites honestos

Garantizamos el proceso: limpieza completa y cuidadosa de cada superficie cotizada a la máxima presión segura para esa superficie, removiendo tierra, mugre, moho, hongo, alga y acumulación orgánica.

No garantizamos que toda mancha desaparezca. Como usamos agua pura y cero químicos, ciertas manchas están adheridas químicamente y pueden aclararse mucho pero no desaparecer:

• Manchas de óxido y de riego/aspersores
• Aceite, grasa y otras manchas de petróleo
• Manchas de ácido de batería
• Eflorescencia (florecido blanco mineral en concreto/ladrillo)
• Puntos de hongo de artillería
• "Sombras" de oxidación en paredes viejas (vea §3)
• Marcas de liquen y musgo profundos (desaparecen con el clima en 6–8 semanas)

La mejoría es típica; la remoción completa no está garantizada y no es condición de pago. Si una mancha necesita química, se lo diremos con honestidad — y si lo pide, le enviamos gratis nuestra guía de tratamiento casero (§10).

La presión máxima segura — no la presión máxima posible — es el estándar profesional. No subiremos la presión más allá de lo que la superficie aguanta, aunque se nos pida. Subirle a una mancha que el agua no puede quitar no quita la mancha; daña la superficie.

3 · Condiciones preexistentes — la limpieza revela, no causa

Usted reconoce que Black Shark no es responsable por daños o cambios de apariencia que resulten de condiciones que ya existían antes de llegar, incluyendo:

• Pintura dañada, descascarada u oxidada — la pintura que ya está dañada se desprende con el lavado, aun a la presión más baja
• Paredes de vinilo o aluminio oxidadas — al limpiar pueden revelarse rayas o "sombras" que ya estaban bajo la mugre
• Mortero flojo, madera frágil o podrida, "pelusa" en madera de cercas y terrazas viejas
• Sellos de ventanas y calafateo vencidos (incluye ventanas de doble vidrio empañadas y entrada de agua por marcos), mosquiteros gastados
• Revestimiento, molduras, tejas o tapajuntas flojos; lámparas con empaques vencidos; contactos exteriores descubiertos
• Calcomanías de alarma y savia de árbol (pueden aflojarse o no poder quitarse)
• Pérdida de gránulos en techos de asfalto viejos (es normal ver algunos en las canaletas después del lavado)

Antes de empezar, recorremos la propiedad y fotografiamos su condición, y le señalamos lo que ya está fallando. Avísenos por adelantado de ventanas, mosquiteros o filtraciones con problemas. Nada en esta sección nos excusa de daños causados por nuestra propia negligencia — esa responsabilidad es nuestra y la mantenemos (§8).

4 · Su preparación — lo que necesitamos de usted

1. Despeje el área de trabajo — muebles, macetas, asadores, tapetes, cojines, decoración. Si nosotros movemos cosas, aplica un cargo de $25–50. Podemos regresarlas por un cargo adicional, pero no lo recomendamos: las superficies necesitan secar, y las cosas sucias vuelven a manchar lo recién lavado. (Mejor: agregue limpieza de muebles de patio a $5 por pieza.)
2. Cierre bien todas las ventanas y puertas. Toalla en la ventana que tenga mal sello.
3. Mueva los vehículos fuera del área de trabajo y de rocío.
4. Mantenga mascotas y niños adentro durante el servicio.
5. Apague contactos y lámparas exteriores en el breaker si están descubiertos o en mala condición.
6. Tenga una llave de agua exterior funcionando con presión estable.
7. Abra los portones; asegure a los perros; señale objetos frágiles y aspersores.

El daño que resulte de preparación no hecha (ventana abierta, carro sin mover, mascota en el área) no es nuestra responsabilidad.

No reagendamos por propiedades sin preparar. Si el área no está despejada cuando llegamos, el trabajo procede: movemos lo que estorba y se agrega elcargo de $25–50. Si llegamos y de plano no podemos trabajar — sin agua, sin acceso — aplica un cargo de viaje de $50 antes de agendar una nueva cita.

Cancelaciones: una cita confirmada reserva su lugar y rechaza otros trabajos. Cancelar una cita confirmada genera un cargo de cancelación de $50, pagadero antes de cualquier reserva futura. Esto nunca limita su derecho legal de cancelación del §9 — cancelar dentro de esa ventana siempre es gratis, con reembolso completo.

5 · Agua, acceso y viaje

El servicio usa su suministro de agua; el uso típico es modesto. Los cargos de viaje (si aplican) son los de su cotización; el viaje cubre ida y vuelta.

6 · Terminación, recorrido final y retoques

• El trabajo está completo en el recorrido final — recorremos cada superficie con usted antes de recoger (o por fotos si no puede estar).
• ¿Ve algo en el recorrido? Lo repasamos ahí mismo, gratis.
• Al irnos, el trabajo queda cerrado — no regresamos gratis, en ninguna situación. El recorrido final es el momento de revisar. Cualquier visita de regreso después se cobra como visita de servicio ($75 mínimo).
• Lo que un retoque no es: re-ensuciamiento, manchas nuevas, escurrimientos de drenaje, sombras de alga muerta que necesitan tiempo (§2), o re-lavar superficies ya limpiadas según especificación. Repetir el mismo proceso no produce un resultado distinto.
• Volver a limpiar la misma superficie es un trabajo nuevo a precio normal (mínimo $150), no antes de 30 días después de terminado.
• Si regresamos por un problema reportado y no hubo falla nuestra, aplica un cargo de visita de $75.

7 · Pago

• El pago se debe completo en el recorrido final, el día del servicio, antes de irnos. Preferimos efectivo o Zelle; recibo el mismo día.
• Una disputa sobre una superficie no suspende el pago del resto del trabajo.
• Los saldos vencidos generan interés del 10% anual (Código Civil de California §3289), más costos de la corte si el cobro requiere demanda.
• Las cuentas sin pagar pueden turnarse a la corte de reclamos menores del Condado de Santa Clara.

8 · Responsabilidad y límites

Respaldamos nuestro trabajo. Si nuestra negligencia daña su propiedad, lo corregiremos — repórtelo dentro de 48 horas con fotos, y permítanos 30 días para inspeccionar y remediar antes de otra acción.

Por negligencia ordinaria, nuestra responsabilidad total se limita al precio del trabajo. Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad por negligencia grave, conducta dolosa, fraude o violación de ley — esas responsabilidades no se pueden renunciar y no lo intentamos.

9 · Su derecho a cancelar

Usted, el comprador, puede cancelar esta transacción en cualquier momento antes de la medianoche del tercer día hábil después de la fecha de esta transacción(quinto día hábil si usted es persona de la tercera edad). Para cancelar, envíe cualquier aviso escrito por texto, correo electrónico o correo postal. Si cancela, sus pagos se reembolsan dentro de 10 días. Pasada la ventana, o realizado el servicio a su solicitud, aplican los términos normales.

10 · La guía casera gratis

Nosotros no aplicamos químicos — nunca. Si su propiedad tiene manchas que necesitan química, pídanos gratis nuestra Guía Casera de Hipoclorito de Sodio: proporciones por superficie, aplicación segura, protección de plantas y reglas de desecho. Es información educativa tal cual, bajo su propio riesgo, sin garantía — la etiqueta del producto siempre manda.

11 · La letra chica

• Fotos: fotografiamos las áreas de trabajo antes, durante y después como documentación. Publicidad solo con su consentimiento.
• Aceptación electrónica: su "SÍ" por texto o correo es aceptación electrónica válida bajo la ley UETA de California.
• Idioma: these terms are also available in English.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inaplicable, las demás siguen vigentes.
• Ley aplicable: California; jurisdicción Condado de Santa Clara.
• Black Shark Pressure Washing LLC es un servicio de limpieza exterior, no un contratista con licencia.